לא תנתן אחריות על מוצרים הדורשים הובלה / התקנה באיסוף / הרכבה באופן עצמאי.

דמי משלוח / דמי החזרה (במקרה שהלקוח בוחר להחזיר מוצר בשירות ההובלות המוצע במעמד ההזמנה באתר)

דמי משלוח מתומחרים לפי מחירון, או על פי מחיר דמי המשלוח שצוינו במכירה.

במקרה של הובלה אל מעבר לקו הירוק תידרש תוספת בגובה של עד כפול ממחיר דמי המשלוח או דמי ההחזרה.

דמי משלוח למוצר קטן  40 ש״ח כולל מע”מ.

דמי משלוח למוצר בינוני 120 ש״ח כולל מע”מ.

דמי משלוח למוצר חשמלי (תנור, מכונת כביסה מדיח או שווה במידות ובנפח) 120 ש״ח כולל מע”מ.

דמי משלוח מקררים קטנים (עד 200 ליטר) 150 ש״ח כולל מע”מ

דמי משלוח מקררים בינוניים(עד 500 ליטר) 200 ש״ח כולל מע”מ

דמי משלוח מקררים גדולים (מעל 500 ליטר) 280 ש״ח כולל מע”מ

דמי משלוח מקררים 3/4 דלתות 300 ש״ח כולל מע”מ.

דמי המשלוח תקפים גם למוצרים הנשלחים מהלקוח למחסן חזרה, במידה ובחר הלקוח לשלוח המוצר עם שירות השליחים אותו מפעילה וירטואל חשמל

ו/או במקרה של ביטול עסקה (עלות זו הינה עלות המשלוח אל הלקוח אם לא שילם אחרת גם אם צוין כי המשלוח חינם בתוך מחיר ההזמנה).

דמי משלוח

יגבו במעמד החיוב, כתוספת למחיר המוצר. (המוצר או המוצרים שרכשתם באמצעות האתר) מחיר דמי המשלוח הוא תוצר סופי של מספר פרמטרים, ואינו קבוע או מחייב. (מחיר דמי משלוח של מוצר מסוים עשוי להיות גבוה/נמוך ממחיר דמי המשלוח של מוצר אחר זהה לו). המחירים המפורסמים, תקפים ונכונים לגבולות מדינת ישראל, וגבולות הקו הירוק בלבד, וכוללים מע”מ.

ייתכנו תוספות מחיר מעבר לקו הירוק.

מחירי המשלוחים לא כוללים תוספות מיוחדות.

תוספות עבור משלוח ייגבו על ידי חברות ההובלה בעת ההובלה ואינן קשורות לעסקה!

במקרים בהם לא ניתן לספק מוצר ליישוב מסוים או תידרש תוספת תשלום עבור רכב ממוגן/רכב מיוחד – האתר מתחייב להודיע ללקוח טרם ביצוע העסקה.

הובלת מוצר (מעל 25 ק”ג) מעל קומה 3 ללא מעלית או במקרה שהמוצר לא נכנס במעלית 25-50 ₪ לכל קומה!

פירוק דלתות למקרר מגודל 240 ליטר ועד 780 ליטר (דלת מעל דלת) 80-150 ₪

פירוק דלתות למקרר מגודל 580 ליטר ועד 780 ליטר (דלת ליד דלת) 150-200 ₪

תוספת הובלה מחוץ לתחומי הקו הירוק לישובים שדורשים רכב ממוגן – 180 ₪ (למוצרי הקו הלבן , מקררים או כל מוצר שלא נשלח עם דואר שליחים של דואר ישראל ,בדואר שליחים או חברת משלוחים אחרת יתכן והמוצר יגיע לנקודת איסוף חבילות או דואר מרכזית בישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק)

למוצרים הבאים המכירה כוללת הדרכה והרכבה שלא במעמד המשלוח, וחובת הצרכן לתיאום ההתקנה:

מכונות כביסה, מדיחי כלים (לא כולל הרכבת דלת למדיח אינטגרלי או חצי אינטגרלי), תנורים בנוים.

לשאר המוצרים ניתן לרכוש הדרכה בעלות משתנה מול נותני השירות.

כיריים גז- אינן מסופקות עם צינור גז וללא הרכבה על ידי הספק (עלות הצינור היא 10-20 ₪ בחנויות חומרי בניין, ורשתות עשה זאת בעצמך).

קיימים מוצרים, אשר מטעמי ביטוח, משקל, חשש לשבירתם כאשר מתבצע איסוף עצמי, ידרש הלקוח לחתום שלאחר שקיבל מוצר ובדק תקינותו ושלמותו, הוא אחראי לו ולהובלתו ויישא בכל נזק שהוא שייגרם למוצר כתוצאה מהובלה לא תקינה, הפלת המוצר, שבר, זעזוע, וכו’.)

וירטואל חשמל אחראית בנושא הובלות רק כאשר ההובלה שולמה / נרכשה כחלק מהעסקה.

נציין כי בעת איסוף מוצר עצמאית חובת המזמין והמשלם להגיע אל משרדי החברה בצרוף תעודה מזהה (תעודת זהות/דרכון/רשיון נהיגה/חוגר), וזאת לאחר תיאום מלא מול מח’ שירות לקוחות וקבלת מסרון (הודעת SMS) המעדכנת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

אחריות הצרכן לכל פעולה שתיעשה בחשבונו

במקרה בו מסר הצרכן הודעה לאתר על שימוש לרעה שנעשה בחשבונו, החל מרגע ההודעה כל פעולה שתעשה בחשבונו לא תחייבו.

וירטואל חשמל או נציגים מטעמם לא יהיו אחראים לאיחורים באספקת המוצרים ו/או השירותים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתם ובינהן: תקלות במערכת התקשורת, הטלפון או המחשוב, אירועים של כוח עליון, שביתות, עיצומים, נזקי טבע, מצבי חירום במשק, מלחמה וכו’…

בנסיבות אלה שצוינו או אחרות שלא מטעמי וירטואל חשמל – במקרה זה תיידע החברה את הצרכן ותאפשר לו לבחור בין המתנה למוצר או ביטול העסקה וקבלת כספו חזרה.

כמו כן נציין כי אין אנו מתחייבים לאספקת המוצרים למתגוררים בישובים אשר קיימת בעיית גישה אליהם מטעמים ביטחוניים – במקרה זה ניתן לתאם נקודת מפגש קרובה למקום מגורים (על הובלה לנקודת מפגש חלה עלות הובלה רגילה).

אספקה במועד מאוחר מהמועד שצוין

לקוחות יוכלו לאחסן מוצרים במחסננו. אם לקוח יבקש אחסון מוצר ואספקת המוצר במועד מסוים, ימי העסקים יחלו מהתאריך המבוקש. ולא מתאריך ההזמנה המקורי.

אם ובמידה מסוימת מוצר אזל במלאי, לא יחויב הלקוח בדמי השירות, והמוצר יסופק במסגרת ימי העסקים שצוינו ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים.