עודכנה לאחרונה: 14.8.2025

אתר וירטואל שופס (https://virtualshops.co.il) (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי וירטואל שופס, ומציע חנות מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ותיקון 13 לו.

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

1. שם פרטי ושם משפחה
2. כתובת דוא״ל
3. מספר טלפון
4. כתובת למשלוח
5. פרטי חשבון משתמש באתר (אם נרשמתם)
6. פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד)
7. מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה)
8. מידע על שימוש באתר (באמצעות Google Analytics וקובצי Cookies)

2. מטרות השימוש במידע

1. המידע נאסף ומשמש ל:
2. ניהול חשבונות המשתמשים באתר
3. טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים והחזרות
4. אספקת המוצרים והשירותים שרכשתם או אליהם נרשמתם
5. שיפור חוויית הקנייה והתאמת התכנים
6. שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות – בכפוף להסכמה מראש
7. ניתוח נתונים ושיפור השירות באמצעות Google Analytics

3. ניהול המידע ואבטחתו

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים.
במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה.
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם נתבקשה מחיקתו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע אינו נמכר או מועבר לצדדים שלישיים, למעט שיתופים הנדרשים לצורך הפעלת האתר:

1. WooCommerce – לניהול החנות, ההזמנות והחשבונות.
2. ספקי סליקה (למשל PayPal, Stripe) – לעיבוד תשלומים מאובטח.
3. שירותי משלוחים – לצורך אספקת המוצרים.
4. מערכת דיוור – לשליחת עדכונים ומבצעים (רק בכפוף להסכמה).
5. Google Analytics – לניתוח ושיפור ביצועי האתר.
6. Google Ads (כולל Google Shopping, Conversion Linker ו-Remarketing) – למדידת המרות, התאמת פרסום ושיפור ביצועים. ייתכן שימוש ב-Enhanced Conversions; במקרה כזה פרטי התקשרות עשויים להישלח ל-Google בצורה מוצפנת (hash) לצורכי שיוך המרות.
7. Google Merchant Center – לניהול הופעות מוצרים ב-Shopping וב-Free Listings. אם מופעלות תוכניות Customer Reviews / Product Ratings, ייתכן שיישותפו עם Google פרטי הזמנה בסיסיים (כגון כתובת דוא״ל, פריטים שנרכשו ותאריך הזמנה) לצורך שליחת סקר/איסוף דירוגים.

הבהרה: העלאת פיד מוצרים בלבד ל-Merchant Center אינה כוללת מידע אישי של לקוחות.
כל השירותים מופעלים ומנוהלים על-ידי בעל האתר והם כפופים להסכמים לשמירה על פרטיות המידע.

5. זכויות המשתמשים

• בהתאם לחוק, הנך זכאי/ת:
• לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך
• לבקש תיקון או עדכון של המידע
• לבקש את מחיקת המידע האישי שלך

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות ל-וירטואל שופס בטלפון 03-6542000 או במייל VS036542000@gmail.com.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) לצורך תפעול, ניתוח ושיפור השירות.

חיוניות – נטענות תמיד (תפקוד בסיסי של האתר/העגלה/התחברות).

אנליטיות ושיווקיות – כולל עוגיות של Google Ads/Shopping (לרבות _gcl* דרך Conversion Linker) – נטענות רק לאחר הסכמה מפורשת (Opt-in) בבאנר הכניסה לאתר.
ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, וכן לשנות/לבטל הסכמה בכל עת דרך קישור ניהול העוגיות באתר. ייתכן שחלק מהפעולות באתר לא יתבצעו ללא עוגיות מסוימות.

7. מינוי ממונה הגנת פרטיות

בעל האתר משמש כממונה על הגנת הפרטיות ומופקד על יישום הוראות החוק ותיקון 13.

8. שימוש על-ידי קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18; ניתן לבצע רכישות באישור הורה או אפוטרופוס.

9. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

10. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בקשר למדיניות זו:
באימייל : VS036542000@gmail.com | או בטלפון: 03-6542000